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第二百八十章 畅游平台


SS公司,38楼。

石林靠在椅子上,一手托着腮,一手翻阅着文件,审阅着景区的运行方案。

这些运营方案包括《酒店运营方案》、《美食城运营方案》、《生态园运营方案》等十几个运营方案,所有运营都有淡到畅游平台。

畅游平台是SS旅游公司准备开发的局域网络平台,游客仅需要在手机上下载“SS畅游”手机APP客户端,在景区内的所有吃住玩购物都可以通过平台进行消费。

与畅游平台相关的还有旅游公司的“畅游卡”,畅游卡就相当于一把钥匙,进酒店客房、进出景点、美食城消费、购物等,都必须出示畅游卡,无卡不通。

每张卡与个人资料相关联,成年人就必须用身份证开户,学生则用学生证,即一人一卡,禁止一人多卡。

当然,想完全杜绝一人多卡还是比较难的,身份证还好查,但学生证还是比较难查的,且容易伪造。

游客可以直接从手机客户端上充值金额到畅游卡,若想退款也可以直接退,就相当于某宝功能一样。

比如在《酒店运营方案》中提到,与一般酒店不同的是,但SS旅游公司的酒店很多岗位就没设置,比如私人陪游、商务司机、收银员、会计、营销人员、按摩师、保健师、足疗技师、SPA技师等岗位,在酒店内就没有。

在酒店里开按摩业务,其实跟开S情差不多,真的要想做这些按摩服务,还必须到正规店去。

方圆三十公里内全是SS旅游公司承包的土地,所有设施全是SS旅游公司的,SS旅游公司也没有开放店铺,私人根本无法承包酒店或店铺,想开展一些特色的业务非常难。

对于SS旅游公司来说,每个酒店安排这些人员都是多余的。旅游公司将建设自己的旅游网络平台--畅游平台,以上工作全部将由电脑系统(畅游平台)负责。

若想入住酒店,就在畅游平台上查询即可,不仅可以查到每个酒店的位置、房间配置、价格、照片、评分、是否空闲等信息,还可以直接下单订房,其实跟某些旅游平台一样,看上哪个客房,然后网上消费,畅游卡只当是房间钥匙而已。到店后出示证件登记即可,把畅游卡在房门上刷下就行,若为下单房间,自然能打开门口。

若想需要私人陪游,只要在SS畅游平台上,可以查到所有导游人员的情况,比如陪游价格、是否空闲、导游星级、通晓语言等,确定付款后,私人陪游人员自然会自动上门。若不满意,可以退款,但要收取一定的误时费。

住酒店,就是那么简单,玩通畅游平台即可。

对SS旅游公司来说,一切酒店营销都是无需的,各个酒店之间可以说是没有恶性竞争的,做的好,游客评分自然高。酒店评分高,同时也是体现各个酒店人员的服务态度和工作能力。

SS公司的员工不得干涉旅客评分,以各种手段进行贿赂旅客评分,发现则重罚,以求评分真实,以便于旅游公司更好管理。

为了防止游客霸占房间,转卖行为,下单后四个小时内必须真实身份登记,否则将定为非法倒卖,取消入住资格。

房间也不能转让,一个帐号一天最多订房两次,必须登记真实身份入住,这样也是为了避免以后景区爆满,酒店床位不足后,黄牛党和一些钻空子的公司倒卖客房资源。当然,景区内也将加强监督。

虽然SS旅游公司计划的客房足够,但未来,有些稀缺客房可能不足。

所以说,有了畅游平台,酒店运营有很大的优势。

那么,畅游办理非常容易,对景区来说还有很多优势。

畅游卡必须到景区的迎宾大厅办理,上交个人证件核实资料即可办理。

因此,景区内将不会进行人工卖票,一切将由机器自动出票。票只是当作纪念品而已,进出景点还是必须出具畅游卡。

只要网上购票了,畅游卡在景点检验机器上将会发出绿灯,“欢迎你”的声音,同时显示屏显示“已购票”,即可进入相应的景点。若未网上网上购票,检验机器上将发出红灯,警戒声,显示屏显示“未购票”。

只需要花几分钟的时间办理畅游卡,在景区内的所有消费将使用畅游卡。因为景区景点非常多,一卡通的运用,也减少了游客的多次购票。

在各种消费买单中,SS公司的员工也不必再花大量时间去找零钱,确定真假钞。

把SS旅游公司原本要做的事,转移到游客身上,从而减少旅游公司的工作量。

如此一来,大大提高了SS旅游公司的工作效率,降低了SS旅游公司的人力成本、运营成本。

景区全为SS旅游公司管理,需要大量的人力物力,吃喝住行玩全为旅游公司负责,虽然需要做的事太广太多了,要求的配套设施和专业人员更多,从这表面上看,的确增加了成本。

但是,景区到了一定的规模之后,如果运营操作好了,反而提高景区的工作效率,资源有效利用,资源互补,从而降低整个景区的运营成本。

有着旅游公司的网络平台,就能解决了许多问题。

再拿酒店来说,一般的酒店运营就得设置会计师,核算运营成本,但SS旅游公司则不需要在酒店安排会计,有了畅游平台,自然有电脑系统核算,一目了然。金钱也不经过员工手,避免员工私欲,根本不用财务监管,也不收现金,必须平台支付,没有经过系统承认,畅游卡根本开不了房间。

有了畅游平台,减少了酒店的宣传费用,避免恶性竞争。

有了畅游平台,吃玩住购物,同样是畅游卡消费,不收现金,如此一来,加大了SS旅游公司的财务安全,

平台为局域网络,不联外网,只有到了景区一定范围内,平台才可以使用。保证网络安全性,黑客想攻击畅游平台,难度增大了无数倍。

当然,如此各种限制,也有很多弊端。旅客想外地预定客房就有些难,

在方案中,提出SS公司网站可以出一个板块,网友可以实时了解客房订房情况,但就是下单无效。SS公司网站也实时报道景区的流量。

由于景区统一由系统管理,游客很容易实时了解到各个景区流量情况,然后安排自己的行程。

若像其它景区,比如九沟,游客是没法真实地了解到景区流量情况的,只能到现场去看。突然发现人多了,游客感觉既然来都来了,也不想转回头,如此景区当然堵塞。

假如有几个景区,如果游客没法及时了解各个景区的实时情况,很容易造成,个别景区人员过于堵塞,而另一个景区比较冷清。

在方案中,也有很多急救方案,以防运营过程中产生重大问题,无法及时处理。

石林看完这个运营方案,不得不佩服这个方案,的确是非常好,虽然有些需要完善的地方,利用电脑系统管理,平台操作,但也是最适合未来景区的运营方式。